Vraag:
Hoe kan ik leren een goede actieve luisteraar te zijn?
curiousdannii
2017-06-29 12:19:31 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Een gespreksvaardigheid die ik heb gehoord, is "Actief luisteren". Wat betekent dit?

Als mensen denken dat ik niet goed kan luisteren, kan ik dit dan ontwikkelen?

Wat zijn enkele specifieke actieve luistervaardigheden die ik kan leren ?

U kunt dit ontwikkelen door dit te oefenen en toe te passen op dagelijkse discussies. Je krijgt veel meer inzicht in waarom ze zich gedragen en hoe ze ermee om moeten gaan.
Ik herinner me dat ik las over hoe mensen informatie op drie manieren kunnen verwerken: zien, horen en voelen. (De andere twee zintuigen, smaak en geur, zijn niet van toepassing op een gesprek.) Dus als voorgerecht kun je bedenken waarop deze persoon zich concentreert en zeggen: "Dat ziet er goed uit / voelt / klinkt goed." Dat is natuurlijk nog maar een begin, maar het heeft me geholpen om op dezelfde pagina te komen met andere mensen.
"De lessen die ik eerder heb gehad over actief luisteren, hebben bijvoorbeeld niet gezegd dat het periodiek zeggen van 'ja' of 'ik begrijp' een probleem is. klassen?
@tycho dat deden ze inderdaad. Niet iedereen die een vraag stelt, stelt dat omdat ze het antwoord zelf niet weten.
@curiousdannii Bedankt dat je eerlijk bent :)
Zes antwoorden:
#1
+8
r m
2017-06-29 12:40:22 UTC
view on stackexchange narkive permalink

"Actief luisteren" is een veelgebruikte techniek bij counseling, interreligieuze dialoog en conflictoplossing. Het richt zich op wat de andere communicant zegt, in plaats van hoe u wilt reageren. Het vergt wat oefening, maar heeft uitstekende resultaten bij het verrijken van communicatie.

Luister, hoor niet alleen, en zorg ervoor dat je de spreker positieve bekrachtiging geeft zonder al te veel verbale indringers zoals 'ja' en ' Ik snap het." Dit kan beter non-verbaal worden gedaan, door middel van knikken, glimlachen (waar van toepassing) en houding. Oogcontact is ook belangrijk. Het stelt je niet alleen in staat om de non-verbale signalen van de spreker te zien, maar het geeft hem ook het gevoel opgevolgd en begrepen te worden.

Zoals reeds vermeld, is je houding een belangrijke overdracht van betekenis. Een actieve luisteraar heeft de neiging iets voorover te leunen. Terwijl een afgeleidde of verveelde luisteraar van positie kan veranderen of weg kan trekken van de spreker. Een onoplettende luisteraar kan ook "klok kijken" of friemelen met een pen of ander handig voorwerp. Houd dus rekening met de berichten die u verzendt.

Nogmaals, het doel is om actief op te nemen wat er wordt gecommuniceerd. Het kan zijn dat u af en toe wat verduidelijkingsvragen wilt stellen. Deze zouden niet te vaak moeten voorkomen, en idealiter geen pogingen moeten zijn om het gesprek te leiden. U kunt ook wat reflectie en samenvatting gebruiken van wat er is gezegd. Bijvoorbeeld: “zo zegt u. . . . " Dit geeft de spreker de kans om eventuele misverstanden te corrigeren en verzekert hem dat u zich op dezelfde algemene golflengte bevindt.

Het is erg handig bij deze uitwisselingen om enkele exacte punten van de spreker te onthouden en er feedback op te geven. Het laat zien dat je het hebt begrepen en dat hun boodschap belangrijk voor je was.

Het is ook een goede techniek om samen te vatten wat de spreker heeft gezegd, voordat je een dialoog voortzet. Door de hoofdpunten van het bericht te herhalen en te herhalen, geeft de spreker de kans om na te denken over wat er is gezegd en, indien nodig, het ontvangen bericht te corrigeren.

Kun je referenties toevoegen voor al je punten? Bijvoorbeeld, de lessen die ik eerder heb gehad over actief luisteren, hebben niet gezegd dat het periodiek zeggen van "ja" of "ik begrijp" een probleem is.
https://www.kent.ac.uk/careers/sk/communicating.htm: "Je kunt niet te lang" uh-huh "of" ja "blijven zeggen zonder dat het vals klinkt." ; https: //www.skillsyouneed.com/ips/active-listening.html: Casual en veelvuldig gebruik van woorden en zinsdelen, zoals: ‘zeer goed’, ‘ja’ of ‘inderdaad’ kan de spreker irriteren.
Dit is een letterlijke overeenkomst met een bericht op Facebook; ben jij de oorspronkelijke auteur? Als dit niet het geval is, wilt u misschien die bron toeschrijven.
Ja, ik heb het originele stuk van Brandon Speakers op Facebook geschreven
#2
+1
A J
2017-06-29 12:28:07 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Allereerst kun je beginnen op te letten op wat de persoon voor je zegt. Schenk uw onverdeelde aandacht aan die persoon en erken de boodschap die u ontvangt.

Onthoud dat non-verbale communicatie ook belangrijk is tijdens een persoonlijk gesprek. Daarom moet je laten zien dat je luistert door te knikken en een gezichtsuitdrukking te geven zoals als een glimlach, en het geven van kleine opmerkingen, zoals ja.

Tijdens het gesprek moet je afleidende gedachten vermijden en naar de spreker kijken, niet continu. Geef ook feedback en stel vragen zonder te onderbreken. Onderbreking moet worden vermeden omdat dit de spreker kan frustreren.

#3
+1
Vylix
2017-06-29 12:34:52 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Actief luisteren is slechts één luistertechniek.

Het betekent dat u actief probeert de boodschap te lezen die de spreker echt wil overbrengen, door deze te begrijpen , onthouden en reageren ("Heb je een vraag?" "Ja, ..."). In één op één wil je misschien een beetje onderbreken om te bevestigen wat er is gezegd (of de daadwerkelijke boodschap).

Een vaardigheid die je moet hebben voor actief luisteren is het vermogen om het gedrag van de spreker te observeren en te interpreteren en lichaamstaal. Dit is belangrijk omdat de spreker soms de werkelijke bedoeling verbergt of gewoon liegt.

Je moet ook je interesse in de discussie tonen om meer subtiele aanwijzingen te verzamelen. (Mensen hebben de neiging om uit te glijden als ze opgewonden zijn)

Het staat in contrast met passief luisteren dat helemaal geen reactie vereist ("Hm hm", "Yeah", ". .. "hoofd knikkend geïnteresseerd).

#4
+1
Tom Au
2017-06-29 19:54:45 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Een "passieve" luisteraar "hoort de ander." Dat is een belangrijke en onderschatte vaardigheid, en u kunt hiermee een goede start maken.

Een 'actieve' luisteraar hoort niet alleen de ander, maar reageert ook op of 'speelt' af wat zegt de persoon. Als het correct wordt gedaan, is het bevorderlijk voor "interactie".

#5
  0
Kev Price
2017-06-29 15:01:42 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Ik denk dat een breder besef van hoe gesprekken de neiging hebben om vooruit te gaan, het eerste is dat nodig is om normale gewoonten te doorbreken en een actieve luisteraar te worden.

De meeste gesprekken zijn geen proces van luisteren en reageren. Ze zijn meestal een proces waarbij mensen wachten op hun beurt om te spreken.

Veel mensen zullen naar het algemene onderwerp van een gesprek luisteren, het zal een anekdote of persoonlijke referentie in hun hoofd haken en dan zullen ze zal wachten op een gat in het gesprek om die referentie / anekdote 'toe te voegen' aan het gesprek door te geven.

In veel situaties is hier niets mis mee, aangezien het verwacht gedrag is en als je amusant bent kan het iets toevoegen aan een goed gevoel.

Als je echter een actieve luisteraar wilt zijn, moet je dit patroon herkennen om het te doorbreken. Zorg ervoor dat u niet wacht op uw beurt om iets te zeggen, maar maak in plaats daarvan uw begrip van wat er wordt gezegd duidelijk om relevante vragen te stellen, zodat u de inhoud begrijpt.

#6
  0
aschultz
2017-06-30 07:46:11 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Een ding dat me als actieve luisteraar in de weg stond, was dat ik me teveel zorgen maakte over overactieve luisteraars die gewoon een punt zouden grijpen en een beetje gemeen zouden zijn, en ik wilde niet zoals zij zijn.

Ik vermoed dat je al weet wat je niet moet doen, zoals een geïrriteerd geluid maken of met je ogen rollen of "WAT" zeggen of iets dergelijks. Maar het is moeilijk om positieve dingen te vinden om te doen.

Tot op zekere hoogte zijn sommige mensen het niet waard om actief naar te luisteren. Dit klinkt hard, maar er zijn mensen die slecht over andere mensen praten, grof taalgebruik gebruiken of je vertellen wat je moet denken. Door ze te veel energie te geven (en sommige mensen ZULLEN een leegloper zijn) betekent dat je misschien niet de energie hebt om actief te luisteren naar andere mensen die het verdienen. Het heeft me dus geholpen om te weten wanneer mensen me gebruiken als iemand om bij te praten in plaats van als iemand om mee te praten . Ik weet niet of ik advies kan geven hoe ik mensen moet vertellen dat ze zich moeten terugtrekken als ze roddelen of anderen kwaadspreken of 15 minuten de tijd nemen om te klagen over hun dag, maar ik was opgelucht dat ik het niet hoefde te verdragen .

Positiever is dat bepaalde gebaren voor mij werken, bijvoorbeeld door mijn vinger aan het einde van iemands zin op te steken, zodat ik kan zeggen: "Ik ben je tot dan gevolgd, maar dat laatste begreep ik niet beetje." En mensen laten weten dat ze hetzelfde voor / voor mij kunnen doen. Ik merk dat zelfs iets zeggen als 'Ik ben niet goed in praatjes maken, maar als je iets belangrijks te bespreken hebt, wil ik je mijn volledige aandacht geven', helpt dit om vertrouwen te wekken voor latere gesprekken.

Ik bepaalde neutrale bewoordingen hebben zoals "Moet ik googlen / al weten (term X)?"

Als je actiever wilt zijn met iemand met wie je samenwerkt, kun je hem of haar achteraf een e-mail sturen om te vragen met wat voor soort onderbrekingen ze zich op hun gemak voelen, omdat ze veel interessante dingen te zeggen hadden, maar je had nog steeds vragen . Het lijkt in het begin een beetje onhandigheid, maar het zal veel later voorkomen. Als ze je ervoor uitlachen, heb je het recht om naar HR of een manager te gaan en dingen uit te leggen.

En ik denk dat een ding dat me heeft geholpen om beter deel te nemen, was om dingen niet te formuleren als 'hoe doe je Ik maak actief luisteren / springen op het minst ongemakkelijk als het kan zijn "en in plaats daarvan" hoe zeg ik iets om later veel onhandigheid te voorkomen? " Behandel het als een investering van tijd en energie, in plaats van iets stoms te doen.



Deze Q&A is automatisch vertaald vanuit de Engelse taal.De originele inhoud is beschikbaar op stackexchange, waarvoor we bedanken voor de cc by-sa 3.0-licentie waaronder het wordt gedistribueerd.
Loading...